Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de Morphi

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, en la aplicación o por correo. Aquí está lo que borramos, lo que todavía guardamos y por cuánto tiempo.

En la aplicación

  1. Abre Morphi y toca tu foto, arriba en la pantalla de inicio.
  2. Toca Privacidad y datos.
  3. Al final de la pantalla, toca Eliminar cuenta y confirma.

La cuenta se borra en el momento, con todo lo que guardamos en ella. Necesitas conexión a internet.

Sin la aplicación

Escribe a contact@morphihealth.com desde el correo con el que entras en Morphi, con el asunto “Eliminar cuenta”. Confirmamos que la solicitud es tuya, borramos la cuenta en un plazo de 15 días y te avisamos cuando esté hecho.

Si no recuerdas con qué correo entraste, escríbenos igual: te ayudamos a encontrar la cuenta.

Lo que borramos

  • Tu cuenta y tu diario: los registros, el perfil, la foto y los consentimientos, en nuestra base de datos y en el dispositivo desde el que la eliminaste.
  • Lo que veía en la aplicación la clínica a la que te conectaste.
  • Tus valoraciones de las respuestas de Morphi Intelligence.
  • El vínculo con tu ID de Apple, si entraste con Apple y eliminaste desde la aplicación. Por correo, te explicamos cómo quitarlo en los ajustes del iPhone.
  • Nuestra copia de tu suscripción. También le pedimos a RevenueCat, que administra las suscripciones, que borre la suya.

Lo que queda, y por cuánto tiempo

  • Copias de seguridad de la base de datos

    Existen solo para recuperar la base de datos tras una falla, y después desaparecen solas.

    Hasta 7 días

  • Registros de acceso

    La fecha, la hora y la dirección IP de cada ingreso a la cuenta, guardados de forma confidencial porque la ley brasileña lo exige (Marco Civil da Internet, art. 15). Después, se borran.

    6 meses

  • Recibos de la compra en el sitio

    Si te suscribiste en el sitio, el monto, la moneda, la fecha, el plan y el correo de la compra quedan en Stripe, durante el plazo de la ley fiscal brasileña. Los datos de la tarjeta nunca nos llegan.

    5 años

  • Lo que se envió a la inteligencia artificial

    Anthropic borra lo que recibió en un plazo de 30 días, o guarda hasta 2 años lo que su sistema de seguridad marque.

    Hasta 30 días

  • Otro dispositivo en el que entraste

    Guarda su copia local del diario hasta que cierres la sesión en él, o hasta que vuelva a tener internet y sepa que la cuenta se eliminó.

    Hasta que salgas

  • Compras en App Store y Google Play

    El historial de compras es de la tienda y sigue sus reglas.

    Reglas de la tienda

  • La historia clínica de la clínica

    Lo que la clínica copió a su propio sistema sigue las reglas de historia clínica que se le aplican, y la solicitud para borrarlo se le hace a ella.

    Reglas de la clínica

Para borrar solo una parte

Puedes borrar cada registro donde aparece en la aplicación, sin eliminar la cuenta. Y, en Privacidad y datos, puedes descargar antes una copia de todo.

Los detalles están en la Política de Privacidad, sección 10. Leer la Política de Privacidad