Excluir conta

Como excluir a sua conta da Morphi

Você exclui a conta quando quiser, pelo aplicativo ou por e-mail. Aqui está o que apagamos, o que ainda guardamos e por quanto tempo.

No aplicativo

  1. Abra a Morphi e toque na sua foto, no alto da tela inicial.
  2. Toque em Privacidade e dados.
  3. No fim da tela, toque em Excluir conta e confirme.

A conta é apagada na hora, com tudo o que guardamos nela. É preciso estar com internet.

Sem o aplicativo

Escreva para contact@morphihealth.com do e-mail com que você entra na Morphi, com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos que o pedido é seu, apagamos a conta em até 15 dias e avisamos quando estiver feito.

Se você não lembra com que e-mail entrou, escreva mesmo assim: ajudamos a encontrar a conta.

O que apagamos

  • A sua conta e o seu diário: os registros, o perfil, a foto e os consentimentos, no nosso banco e no aparelho em que você excluiu.
  • O que a clínica a que você se conectou via no aplicativo.
  • As suas avaliações das respostas da Morphi Intelligence.
  • A ligação com o seu ID Apple, se você entrou com a Apple e excluiu pelo aplicativo. Pelo e-mail, dizemos como desfazê-la nos ajustes do iPhone.
  • A nossa cópia da sua assinatura. Pedimos também ao RevenueCat, que administra as assinaturas, que apague a dele.

O que fica, e por quanto tempo

  • Cópias de segurança do banco

    Existem só para recuperar o banco de uma falha, e depois somem sozinhas.

    Até 7 dias

  • Registros de acesso

    A data, a hora e o endereço IP de cada entrada na conta, guardados sob sigilo porque a lei brasileira obriga (Marco Civil da Internet, art. 15). Depois, são apagados.

    6 meses

  • Recibos da compra pelo site

    Se você assinou pelo site, o valor, a moeda, a data, o plano e o e-mail da compra ficam no Stripe, pelo prazo da lei fiscal brasileira. Os dados do cartão nunca chegam a nós.

    5 anos

  • O que foi para a inteligência artificial

    A Anthropic apaga o que recebeu em até 30 dias, ou guarda por até 2 anos o que o sistema de segurança dela sinalizar.

    Até 30 dias

  • Outro aparelho em que você entrou

    Ele guarda a cópia local do diário até você sair da conta nele, ou até voltar a ter internet e saber que a conta foi apagada.

    Até você sair

  • Compras na App Store e no Google Play

    O histórico de compras é da loja, e segue as regras dela.

    Regras da loja

  • O prontuário da clínica

    O que a clínica copiou para o sistema dela segue as regras de prontuário que valem para ela, e o pedido de apagar isso é feito a ela.

    Regras da clínica

Para apagar só uma parte

Você apaga cada registro onde ele aparece no aplicativo, sem excluir a conta. E, em Privacidade e dados, pode baixar antes uma cópia de tudo.

Os detalhes estão na Política de Privacidade, seção 10. Ler a Política de Privacidade