Supprimer le compte

Comment supprimer votre compte Morphi

Vous pouvez supprimer votre compte quand vous voulez, dans l’application ou par e-mail. Voici ce que nous effaçons, ce que nous gardons encore et pendant combien de temps.

Dans l’application

  1. Ouvrez Morphi et touchez votre photo, en haut de l’écran d’accueil.
  2. Touchez Confidentialité et données.
  3. En bas de l’écran, touchez Supprimer le compte et confirmez.

Le compte est effacé immédiatement, avec tout ce que nous y gardons. Une connexion internet est nécessaire.

Sans l’application

Écrivez à contact@morphihealth.com depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Morphi, avec l’objet « Supprimer le compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous, effaçons le compte sous 15 jours et vous prévenons quand c’est fait.

Si vous ne savez plus avec quelle adresse vous vous êtes connecté, écrivez quand même : nous vous aidons à retrouver le compte.

Ce que nous effaçons

  • Votre compte et votre journal : les saisies, le profil, la photo et les consentements, dans notre base de données et sur l’appareil depuis lequel vous l’avez supprimé.
  • Ce que la clinique à laquelle vous étiez connecté voyait dans l’application.
  • Vos évaluations des réponses de Morphi Intelligence.
  • Le lien avec votre identifiant Apple, si vous vous êtes connecté avec Apple et avez supprimé depuis l’application. Par e-mail, nous vous expliquons comment le retirer dans les réglages de l’iPhone.
  • Notre copie de votre abonnement. Nous demandons aussi à RevenueCat, qui gère les abonnements, d’effacer la sienne.

Ce qui reste, et pendant combien de temps

  • Sauvegardes de la base de données

    Elles servent uniquement à restaurer la base après une panne, puis disparaissent d’elles-mêmes.

    Jusqu’à 7 jours

  • Journaux de connexion

    La date, l’heure et l’adresse IP de chaque connexion au compte, gardées confidentielles parce que la loi brésilienne l’exige (Marco Civil da Internet, art. 15). Ensuite, elles sont effacées.

    6 mois

  • Reçus des achats sur le site

    Si vous vous êtes abonné sur le site, le montant, la devise, la date, la formule et l’e-mail de l’achat restent chez Stripe, pendant la durée imposée par la loi fiscale brésilienne. Les données de carte ne nous parviennent jamais.

    5 ans

  • Ce qui a été envoyé à l’intelligence artificielle

    Anthropic efface ce qu’elle a reçu sous 30 jours, ou garde jusqu’à 2 ans ce que son système de sécurité signale.

    Jusqu’à 30 jours

  • Un autre appareil où vous étiez connecté

    Il garde sa copie locale du journal jusqu’à ce que vous vous y déconnectiez, ou jusqu’à ce qu’il retrouve internet et apprenne que le compte a été supprimé.

    Jusqu’à la déconnexion

  • Achats sur l’App Store et Google Play

    L’historique d’achats appartient au store et suit ses règles.

    Règles du store

  • Le dossier médical de la clinique

    Ce que la clinique a copié dans son propre système suit les règles de dossier médical qui s’appliquent à elle, et la demande d’effacement se fait auprès d’elle.

    Règles de la clinique

Pour n’effacer qu’une partie

Vous pouvez effacer chaque saisie là où elle apparaît dans l’application, sans supprimer le compte. Et, dans Confidentialité et données, vous pouvez d’abord télécharger une copie de tout.

Les détails sont dans la Politique de confidentialité, section 10. Lire la Politique de confidentialité