Elimina account

Come eliminare il tuo account Morphi

Puoi eliminare il tuo account quando vuoi, nell’app o via e-mail. Ecco cosa cancelliamo, cosa conserviamo ancora e per quanto tempo.

Nell’app

  1. Apri Morphi e tocca la tua foto, in alto nella schermata iniziale.
  2. Tocca Privacy e dati.
  3. In fondo alla schermata, tocca Elimina account e conferma.

L’account viene cancellato subito, con tutto ciò che vi conserviamo. Serve una connessione a internet.

Senza l’app

Scrivi a contact@morphihealth.com dall’indirizzo e-mail con cui accedi a Morphi, con oggetto «Elimina account». Verifichiamo che la richiesta sia tua, cancelliamo l’account entro 15 giorni e ti avvisiamo quando è fatto.

Se non ricordi con quale e-mail hai effettuato l’accesso, scrivi comunque: ti aiutiamo a trovare l’account.

Cosa cancelliamo

  • Il tuo account e il tuo diario: le registrazioni, il profilo, la foto e i consensi, nel nostro database e sul dispositivo da cui l’hai eliminato.
  • Ciò che la clinica a cui eri collegato vedeva nell’app.
  • Le tue valutazioni delle risposte di Morphi Intelligence.
  • Il collegamento con il tuo ID Apple, se hai effettuato l’accesso con Apple e hai eliminato dall’app. Via e-mail, ti spieghiamo come rimuoverlo nelle impostazioni dell’iPhone.
  • La nostra copia del tuo abbonamento. Chiediamo anche a RevenueCat, che gestisce gli abbonamenti, di cancellare la sua.

Cosa resta, e per quanto tempo

  • Copie di backup del database

    Servono solo a ripristinare il database dopo un guasto, e poi spariscono da sole.

    Fino a 7 giorni

  • Registri di accesso

    La data, l’ora e l’indirizzo IP di ogni accesso all’account, conservati in modo riservato perché la legge brasiliana lo impone (Marco Civil da Internet, art. 15). Poi vengono cancellati.

    6 mesi

  • Ricevute degli acquisti sul sito

    Se ti sei abbonato sul sito, l’importo, la valuta, la data, il piano e l’e-mail dell’acquisto restano presso Stripe, per il periodo previsto dalla legge fiscale brasiliana. I dati della carta non arrivano mai a noi.

    5 anni

  • Ciò che è stato inviato all’intelligenza artificiale

    Anthropic cancella ciò che ha ricevuto entro 30 giorni, oppure conserva fino a 2 anni ciò che il suo sistema di sicurezza segnala.

    Fino a 30 giorni

  • Un altro dispositivo su cui hai effettuato l’accesso

    Conserva la sua copia locale del diario finché non esci dall’account su quel dispositivo, o finché non torna online e scopre che l’account è stato eliminato.

    Fino all’uscita

  • Acquisti su App Store e Google Play

    La cronologia degli acquisti appartiene allo store e segue le sue regole.

    Regole dello store

  • La cartella clinica della clinica

    Ciò che la clinica ha copiato nel proprio sistema segue le regole sulla cartella clinica che valgono per lei, e la richiesta di cancellarlo va fatta a lei.

    Regole della clinica

Per cancellare solo una parte

Puoi cancellare ogni registrazione dove compare nell’app, senza eliminare l’account. E, in Privacy e dati, puoi prima scaricare una copia di tutto.

I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy, sezione 10. Leggi l’Informativa sulla privacy